En el nuevo paradigma social lo digital y lo analógico conviven. Los cambios tecnológicos han extendidos los hábitos de los consumidores a nuevas vías comunicativas y expresivas. El universo digital se extiende de tal manera que ha creado y está creando nuevos hábitos de consumo y estilos de vida. Provocando nuevos comportamientos de los consumidores. Sin olvidar su capacidad crítica que se hace más extensiva en este nuevo mundo hiperconectado.
Esto hace que las empresas tengan cada vez más en cuenta, no solamente la necesidad de estar en la red con la web, sino extender su marketing al marketing digital. Llevando más lejos el concepto de atención al cliente, dando un giro al concepto de contenido que se incluye en los medios digitales, así como las herramientas que empleamos para la difusión de las empresas.
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